100 Seiten, 28 Abb./Grafiken/Tabellen, farbig, 2. erweiterte Auflage 2013 Autor: Uwe Pluta und Dr. Daniela Mielchen ISBN: 978-3-87441-116-5 Unfallschadenabwicklung in der Werkstattpraxis – Ein Leitfaden zur Bearbeitung von Kasko- und Haftpflichtschäden. Das Thema Schadenabwicklung wirft bei Entscheidern in Autohäusern und (freien) Kfz-Werkstätten immer wieder – teils stark ertragsrelevante – Fragen auf. Das Buch ‚Unfallschadenabwicklung in der Werkstattpraxis’ beleuchtet in gebotener Ausführlichkeit alle relevanten Aspekte, von der Unfallannahme über die Darstellung möglicher Schadenspositionen bis hin zum richtigen Umgang mit Versicherungen. Anhand zahlreicher Beispiele werden die rechtlichen Rahmenbedingungen einfach und verständlich aufgezeigt, Begriffe geklärt und ergänzende Tipps gegeben. Zusätzlich gehen die beiden Autoren auf das Thema Mietwagen ein, erläutern die Praxis des Schadenmanagements der Versicherer sowie das Rechtsdienstleistungsgesetz (RDG). Abgerundet wird das praxisorientierte Werk durch Kapitel über die Schadenabtretung und die Reparaturkosten-Übernahmeerklärung (RKÜ) sowie über zusätzliche Möglichkeiten der Schadenabwicklung. Abschließend wird perspektivisch aufgezeigt, wie die Autohaus- und Werkstattbetreiber sich für die Schadenabwicklung jetzt und in Zukunft am Markt positionieren sollten. Inhalt: Die Annahme des Unfallschadens Der Kaskoschaden, NEU: Die Leistungsablehnung des Kaskoversicherers Der Haftpflichtschaden Mietwagenkosten und weitere Ersatzkosten bei Haftpflichtschäden Schadenmanagement der Versicherer, NEU: Rechte nach dem Unfall unbekannt Das neue RDG / Abtretung und RKÜ Wege der Unfallabwicklung